- Как наладить продуктивные деловые отношения с поставщиком?
- Негативные моменты при общении с китайскими поставщиками
- Особенности языкового барьера в общении с китайскими продавцами
- Контрольная проверка продукции
- Особенности отказа
При регулярных закупках на платформе 1688 предпринимателю придется вести переговоры с поставщиками. Иногда товар заказывается напрямую на китайских фабриках, которые нужно посещать лично, чтобы общаться с продавцами, договариваться о наиболее выгодных для вас условиях поставки. Далеко не все в должной мере владеют английским и тем более китайским языком. Кроме того, для успешных переговоров нужно разбираться в деловой этике китайцев, понимать их культуру и традиции.
Для всего этого есть услуга общения с поставщиком от платформы «ChinaSpace». Сервис с прямой интеграцией с 1688 предлагает организацию бизнеса с китайскими поставщиками под ключ. Мы сами найдем товары надлежащего качества, обсудим детали сотрудничества с поставщиками, заключим контракты и привезем продукцию в Россию. Расскажем о тонкостях деловых переговоров с китайцами, которые следует иметь в виду.
Как наладить продуктивные деловые отношения с поставщиком?
Прежде всего – уважайте его традиции и учитывайте национальную этику. Приведем наиболее важные моменты:
- Уважительное отношение. Для китайских предпринимателей важно сохранять лицо в любой ситуации. Не стоит акцентировать внимание на недочетах, лучше открыто отметьте достоинства.
- Тесное личное общение. Есть мнение, что китайцы ведут бизнес не с деловыми партнерами, а с людьми. Поддержание личного контакта – одна из составляющих успеха. Посетите фабрику, выпейте с поставщиком чай в офисе или ресторане.
- Внимание к мелочам. Это также касается не только деловых вопросов. Постоянного делового партнера желательно поздравлять с праздниками, дарить небольшие подарки.
- Искренний интерес к культуре. Заранее изучите вопрос о памятниках в стране, национальных блюдах, этикете в ресторане. Это поможет чувствовать себя увереннее на деловых переговорах.
В некоторых случаях целесообразно вести личные соцсети, которые будут доступны поставщику. Если продавец будет видеть ваш образ жизни, он начнет больше вам доверять.
В ходе ведения переговоров можно и нужно торговаться. Однако не стоит резко просить уменьшить стоимость в несколько раз – запрашивайте снижение цены постепенно, уточняйте, что можно сделать, чтобы уменьшить сумму.
Негативные моменты при общении с китайскими поставщиками
Лучше не давать деловому партнеру весь перечень интересующих вас вопросов. На письменных или устных переговорах задавать их нужно постепенно. В противном случае поставщик ответит только на те вопросы, которые ему удобны, а вы не получите исчерпывающей информации.
Еще одна тенденция в Поднебесной – обманывать своих иностранных партнеров, поэтому на переговорах с поставщиком важно не терять бдительность. Приготовьтесь к тому, что поставщики будут скрывать многое – от мелочей до существенных моментов.
Отдельно стоит обратить внимание на заключение контракта. Перечитайте его каждый пункт, причем не только на этапе окончательного подписания, но и в процессе составления, внесения правок. Именно в момент подписания партнеры часто вносят новые пункты, которые остаются незамеченными, или изменяют предыдущие положения.
Будьте настойчивы и требуйте повторных проверок, лучше использовать услуги опытного представителя, который разбирается в тонкостях заключения китайских контрактов.
Особенности языкового барьера в общении с китайскими продавцами
Переговоры будут проводиться на английском. При этом китайцы ценят свою культуру и будут более открыты с человеком, который владеет китайским языком.
Кстати, возникающий языковой барьер поставщики из Поднебесной нередко используют для своей выгоды. Если вы будете стоять на своем и доказывать свою правоту, не удивляйтесь, что в один прекрасный момент ваш оппонент просто «забудет» английский и перейдет на китайский. Это так называемый последний аргумент в споре, который сбивает с толку новичков.
Выход только один – брать на переговоры опытного переводчика или углубиться в изучение китайского самостоятельно.
Контрольная проверка продукции
Представьте, что вы уже провели переговоры, прошли все стадии спора, заключили контракт. Вам приходит уведомление, что товар доставлен на склад, вы едете забирать его и получаете товар, который разительно отличается от представленного на фото, по внешнему виду и характеристикам.
Это распространенная практика – реклама и окончательный результат у китайцев зачастую не совпадают. Доказать свою правоту при расхождении с контрактом будет сложно, так как все судебные разбирательства будут вестись на территории Китая.
Выход – наличие доверенного лица в этой стране, которое будет осуществлять контрольную проверку партии продукции, лично участвовать в закупках и следить за упаковкой. В услуги таких посредников входит также сопровождении товара при его отгрузке.
Идеально, если доверенное лицо лично посетит фабрику на этапе производства очередной партии, чтобы удостовериться в ее качестве. Производители не сильно будут рады таким визитам, однако не смогут им препятствовать.
Особенности отказа
В заключение добавим про слово «нет». У китайских поставщиков не принято отказывать напрямую. Даже если партнер хочет вам отказать, он сделает так, чтобы вы сами пришли к этому решению, тогда китаец лишь подтвердит ваш отказ.
Учитывайте эту особенность и будьте готовы быстро переформулировать свой вопрос.
Китайская культура и язык отличаются повышенной сложностью, а в переговорах есть множество нюансов, которые нужно знать, чтобы не провалить их. Лучше доверить ведение переговоров и общение с поставщиками опытному посреднику. Специалисты «ChinaSpace» свободно владеют английским и китайским языком, ведут переговоры онлайн и лично, сами посещают фабрики, чтобы наиболее выгодно договориться о поставке партии. Вам остается лишь оплатить услуги транспортировки, таможенные пошлины и забрать привезенный товар со склада.
